Central de Atendimento SERPRO - CAS
A
Central de Atendimento SERPRO - CAS, funciona 24 horas por dia, 07 dias por semana, centralizando os chamados de clientes externos e internos.
Para os usuários do SIAPE e SIAPEnet esse atendimento está disponível por meio de:
- Telefone: 0800 978-2328 (ligação gratuita)
- Email: cas@serpro.gov.br
- Ícone
CAS nesta página
A CAS presta o atendimento seguindo orientações de um script, porém, não sendo possível dar uma solução imediata, a demanda é registrada e o usuário recebe um número de chamado, para seu controle e acompanhamento. Em seguida, a demanda é repassada para uma equipe especializada, chamada de
Comunidade SIAPE, que realizará o contato com o usuário nos dias úteis, através de telefone ou email, para um atendimento detalhado e preciso. O usuário poderá reabrir a sua demanda e opinar quanto a satisfaçao no atendimento prestado.
